R : Le paiement s'effectue de la même façon que pour tout autre achat sur votre iPhone/iPod, c'est-à-dire par l'intermédiaire de votre compte iTunes. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, ou si vous avez des questions, veuillez contacter Apple.
R : Dans certains cas, vous devez quitter le jeu et le redémarrer pour accéder au nouveau contenu. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'éteindre votre appareil, puis de le rallumer. Vous pouvez également vérifier vos achats en accédant au portail du jeu (par exemple : pour Les Sims 3, sélectionnez « La Boutique Sims » depuis le menu principal du jeu, puis sélectionnez le dossier « Mon Équipement » dans le coin inférieur gauche de l'écran).
R : Oui, si ces appareils partagent le même compte iTunes. Tout d'abord, démarrez le jeu sur l'appareil sur lequel vous souhaitez obtenir votre nouveau contenu (si vous ne possédez pas encore le jeu sur cet appareil, accédez à l'iTunes Store et téléchargez-le). Puis accédez au portail du jeu (par exemple : pour Les Sims 3, sélectionnez « La Boutique Sims » depuis le menu principal du jeu, puis sélectionnez « Rétablir achats » dans le coin supérieur droit de l'écran). Vous pouvez aussi vérifier vos achats en sélectionnant le dossier « Mon Équipement » dans le coin inférieur gauche de l'écran.
R : Consultez les sections FAQ sur http://www.apple.com/support/itunes/store/games/ et contactez Apple pour tout problème de paiement, ou rendez-vous sur http://support.eamobile.com (site en anglais) pour nous écrire. Si vous nous contactez, assurez-vous de nous fournir le maximum d'informations dont vous disposez afin que nous puissions vous aider du mieux possible.
R : Vous pouvez consulter la Charte de confidentialité d'EA en vous rendant sur http://www.ea.com/custom/privacy-policy